Допомога - Babysits Замовлення
Навіщо користуватися бронюванням?
Не потрібно домовлятися про оплату в день надання послуг
Оплата узгоджується під час оформлення замовлення, тож батькам не потрібно нічого передавати, а няням — просити. Кошти вже сплачено до початку замовлення.
Безкоштовне скасування
Батьки можуть скасувати бронювання протягом 60 хвилин після початку, щоб отримати повне відшкодування, наприклад, якщо няня не може прийти. Після цього батьки можуть подати запит на відшкодування через нашу службу підтримки, а няня вирішує, чи схвалити його.
Усе в одному місці
Плануйте зустрічі, переглядайте майбутні та минулі замовлення й завантажуйте квитанції для своєї документації.
Як це працює
Замовлення - це сервіс, який дозволяє батькам і няням планувати та оплачувати свої зустрічі через наш вебсайт та додаток.
Заплануйте замовлення
Між запитом на замовлення та моментом, коли няня отримує оплату, є кілька кроків.
- Запит на замовлення - Як тільки ви знайдете няню, послуги якої хочете замовити, перейдіть до повідомлень, і ви знайдете опцію створення замовлення. Виберіть день, час і тривалість замовлення та надішліть запит.
- Няня приймає замовлення
- Підтвердьте замовлення оплатою - Після того, як ви оплатите замовлення, його буде підтверджено. Після завершення зустрічі з догляду за дитиною няня отримає зароблені гроші протягом кількох робочих днів.
Скасувати замовлення
Ви можете скасувати бронювання до його початку або протягом 60 хвилин після початку, наприклад, якщо Ваша няня не прийшла. Перейдіть до свого бронювання, натисніть «Скасувати» та повідомте нам причину скасування. Повне відшкодування буде автоматично зараховано протягом 5–10 робочих днів. Після цього бронювання вже не можна скасувати. Якщо щось пішло не так, зверніться до служби підтримки протягом 24 годин після завершення бронювання, і ми надішлемо Ваш запит на відшкодування няні для схвалення.
Якщо замовлення скасовано через те, що няня не з'явилася, ми просимо батьків залишити відгук у профілі няні. Ви не залишили відгук? Тоді няня автоматично отримає негативний відгук через кілька днів.
Залишити відгук
Як пройшло замовлення? Не забудьте залишити відгук у профілі няні. Так інші сім’ї на Babysits зможуть дізнатися, як все пройшло.
Якщо ви не залишите відгук, няня отримає автоматичний відгук через кілька днів.
Комісія за бронювання
Оплата через Babysits безготівкова та зручна. Наша безпечна платіжна система ніколи не передає дані Вашої картки чи банківські реквізити іншим користувачам. Батьки сплачують комісію за бронювання додатково до ставки няні: 3% для користувачів Преміум і 15% для користувачів без Преміум.
Часті запитання
Після входу в свій акаунт ви можете знайти всі свої заплановані замовлення. Ви побачите вкладку з назвою «Замовлення» прямо поруч із вашою Вхідною поштою. Якщо ця вкладка не відображається, це означає, що ця функція недоступна у вашій країні.
Няні отримують 100% своєї ставки. Батьки додатково сплачують комісію за бронювання: 3% для користувачів із Преміум-підпискою та 15% для користувачів без Преміум-підписки. Ми рекомендуємо здійснювати бронювання через Babysits, оскільки це зручно, платежі захищені, а няням легше відстежувати свої заробітки.
Якщо у Вас є запитання або виникла проблема з бронюванням, наша служба підтримки радо допоможе. Будь ласка, надайте деталі бронювання, щоб ми могли швидко Вам допомогти. Якщо Ви хочете отримати повернення коштів після завершення періоду безкоштовного скасування, зв’яжіться з нами протягом 24 годин після завершення бронювання, і ми передамо Ваш запит няні.
Для батьків
Після того, як замовлення буде прийнято нянею, ви отримаєте запит на оплату. Потім ви можете оплатити замовлення, щоб зробити його остаточним. Після здійснення оплати замовлення підтверджується.
На жаль, няні не завжди можуть приймати ваші запити на замовлення. У такому випадку ви можете надіслати їм повідомлення, щоб нагадати їм прийняти замовлення.
Може виникнути ситуація, коли трапляється щось несподіване, і няня скасовує замовлення. У такому випадку оплата за замовлення буде автоматично повернена вам. Ви отримаєте повернення коштів протягом 5-10 робочих днів. Ви можете перевірити, чи було замовлення офіційно скасовано, відвідавши вашу сторінку замовлень. Якщо ні, ви можете скасувати замовлення самостійно. Скасовані замовлення з'являться в вашому архіві замовлень.
На сторінці Платежі акаунта ви можете переглянути квитанції про оплату за всі завершені замовлення.
Ваша няня зазвичай отримує оплату через 24 години після завершення бронювання. Якщо щось пішло не за планом, зверніться до нашої служби підтримки протягом цих 24 годин. Ми перешлемо Ваш запит на повернення коштів няні, і лише вона зможе його схвалити. Поки запит відкритий, виплата очікує на відповідь Вашої няні протягом щонайбільше 7 днів.
Для нянь
Так. Те, що вам ще немає 18 років, не заважає вам отримувати замовлення та оплату через Babysits. Наш платіжний сервіс Stripe вимагає, щоб один із батьків або законний опікун надав згоду, перш ніж ви зможете отримувати оплату через Babysits. У Сполучених Штатах ви самостійно завершуєте налаштування, а Stripe у процесі запитує дані одного з батьків або опікуна. В усіх інших країнах форму має заповнити хтось із ваших батьків або опікун: ми пояснимо це перед початком.
Коли сім'ї бронюють Ваші послуги через Babysits, вони сплачують під час бронювання, а Ви отримуєте повну суму за своєю ставкою після завершення бронювання. Не потрібно просити про оплату чи мати справу з готівкою. Наша служба підтримки із задоволенням відповість на будь-які запитання.
Ваш платіж зазвичай надсилається через 24 години після завершення бронювання та надходить на Ваш банківський рахунок протягом 3–8 днів. Якщо сім'я подала запит на повернення коштів, платіж надсилається одразу після того, як Ви відповісте на запит, але не пізніше ніж через 7 днів. Ви отримаєте електронний лист із приблизною датою переказу, а також зможете перевірити платіж на сторінці бронювань.
Після завершення періоду безкоштовного скасування сім'ї можуть подати запит на повернення коштів через нашу службу підтримки. Ми перешлемо цей запит Вам, і Ви вирішите, чи схвалити його. Babysits не ухвалює рішень щодо повернення коштів. Будь ласка, дайте відповідь якомога швидше: оплату за бронювання буде надіслано Вам після того, як Ви відповісте, але не пізніше ніж через 7 днів.