Допомога - Babysits Замовлення
Чому використовувати замовлення?
Не потрібно домовлятися про оплату в день надання послуг
Оплата узгоджується під час бронювання, тож батькам не потрібно нічого передавати, а няням — просити. Кошти вже сплачено до початку бронювання.
Підтримка, якщо щось піде не так
Батьки можуть скасувати бронювання протягом 60 хвилин після часу початку й отримати повне відшкодування. Після цього оплата не перераховується до завершення 24 годин після закінчення бронювання, тож є час повідомити про проблему.
Усе в одному місці
Плануйте зустрічі, переглядайте майбутні й минулі бронювання та завантажуйте квитанції для своїх записів.
Як це працює
Замовлення - це сервіс, який дозволяє батькам і няням планувати та оплачувати свої зустрічі через наш вебсайт та додаток.
Заплануйте замовлення
Між запитом на замовлення та моментом, коли няня отримує оплату, є кілька кроків.
- Запит на замовлення - Як тільки ви знайдете няню, послуги якої хочете замовити, перейдіть до повідомлень, і ви знайдете опцію створення замовлення. Виберіть день, час і тривалість замовлення та надішліть запит.
- Няня приймає замовлення
- Підтвердіть замовлення, сплативши - Після того, як ви оплатите замовлення, його буде підтверджено. Після завершення зустрічі з догляду за дитиною няня отримає зароблені гроші протягом кількох робочих днів.
Скасувати замовлення
Ви завжди можете скасувати замовлення до його початку або протягом 60 хвилин після початку, якщо виникла проблема (наприклад, ваша няня не з'явилася). Після цього скасувати його буде неможливо. Щоб скасувати: Перейдіть до замовлення та натисніть «Скасувати», потім повідомте нам, чому ви його скасовуєте. Ви отримаєте повне повернення коштів протягом кількох днів.
Якщо замовлення скасовано через те, що няня не з'явилася, ми просимо батьків залишити відгук у профілі няні. Ви не залишили відгук? Тоді няня автоматично отримає негативний відгук через кілька днів.
Залишити відгук
Як пройшло бронювання? Не забудьте залишити відгук у профілі няні. Так інші сім’ї на Babysits зможуть дізнатися, як пройшло бронювання.
Якщо ви не залишите відгук, няня отримає автоматичний відгук через кілька днів.
Захист Користувачів
Ми використовуємо безпечну платіжну систему, яка ніколи не передає дані вашої кредитної картки або банківського рахунку іншим учасникам. Оплата через Babysits безготівкова та зручна. Щоб забезпечити цей та інші заходи захисту учасників, батьки сплачують комісію в розмірі 3% (15% для учасників без Premium) додатково до вартості послуг няні при оплаті через бронювання Babysits.
Часті запитання
Після входу в свій акаунт ви можете знайти всі свої заплановані замовлення. Ви побачите вкладку з назвою «Замовлення» прямо поруч із вашою Вхідною поштою. Якщо ця вкладка не відображається, це означає, що ця функція недоступна у вашій країні.
Няні отримують 100% зароблених грошей. Батьки сплачують 3% (15% для не-Преміум користувачів) комісію за захист учасників додатково до оплати няні. У Babysits ми рекомендуємо няням використовувати платформу для замовлень через її вбудовані функції безпеки, зручність використання та можливість відстежувати ваші заробітки.
Ми розуміємо, наскільки важлива організація догляду за дітьми! Якщо у вас виникли проблеми з бронюванням, наша привітна служба підтримки готова допомогти. Будь ласка, надайте деталі бронювання, щоб ми могли швидко вирішити вашу проблему.
Для батьків
Після того, як замовлення буде прийнято нянею, ви отримаєте запит на оплату. Потім ви можете оплатити замовлення, щоб зробити його остаточним. Після здійснення оплати замовлення підтверджується.
На жаль, няні не завжди можуть приймати ваші запити на замовлення. У такому випадку ви можете надіслати їм повідомлення, щоб нагадати їм прийняти замовлення.
Може виникнути ситуація, коли трапляється щось несподіване, і няня скасовує замовлення. У такому випадку оплата за замовлення буде автоматично повернена вам. Ви отримаєте повернення коштів протягом 5-10 робочих днів. Ви можете перевірити, чи було замовлення офіційно скасовано, відвідавши вашу сторінку замовлень. Якщо ні, ви можете скасувати замовлення самостійно. Скасовані замовлення з'являться в вашому архіві замовлень.
На сторінці Платежі акаунта ви можете переглянути квитанції про оплату за всі завершені замовлення.
Вашу оплату буде перераховано няні лише через 24 години після завершення бронювання. Якщо щось пішло не за планом, зверніться до нашої служби підтримки протягом цих 24 годин, і ми розглянемо ваш запит та ухвалимо рішення щодо повернення коштів. Після цього оплату буде перераховано, і ми більше не зможемо її утримувати.
Для нянь
Так. Те, що вам ще немає 18 років, не заважає вам отримувати бронювання та оплату через Babysits. Наш платіжний сервіс Stripe вимагає, щоб один із батьків або законний опікун надав згоду, перш ніж ви зможете отримувати оплату через Babysits. У Сполучених Штатах ви самостійно завершуєте налаштування, а Stripe у процесі запитує дані одного з батьків або опікуна. В усіх інших країнах форму має заповнити хтось із ваших батьків або опікун: ми пояснимо це перед початком.
Коли сім’ї бронюють ваші послуги через Babysits, вони оплачують їх через нашу захищену платформу, а ви отримуєте свій заробіток після виконання роботи. Якщо щось піде не так, наша служба підтримки допоможе розв’язати проблему. Бронювання через Babysits — єдиний спосіб, який дає нам змогу втрутитися.
Після успішного завершення зустрічі з догляду за дитиною, ви отримаєте оплату протягом 3-8 днів. Ви отримаєте електронний лист із зазначенням дня, коли ми очікуємо переказ оплати. Ви також можете перевірити оплату на сторінці замовлень.